Política de Privacidade

1. Quem responde pelos dados

Marca: Neo Mind Lab.
Operadora legal do serviço: WD Consultoria em TI.
CNPJ: 46.814.918/0001-75.
Canal de suporte e privacidade: contato@wyndortech.com.

A definição de controlador e operador para cada atividade de tratamento deve observar as finalidades, os meios essenciais e os contratos aplicáveis. Dúvidas ou pedidos sobre privacidade podem ser encaminhados ao canal acima.

2. Dados que podemos tratar

Podemos tratar dados fornecidos por você, como nome, número de WhatsApp, e-mail, informações de contato e mensagens enviadas à equipe. Também podemos registrar informações de consentimento, data e hora da solicitação, origem do contato, versão do aviso aceito e registros técnicos necessários à segurança e ao funcionamento dos canais.

Conversas podem conter informações relacionadas ao bem-estar emocional e, conforme o conteúdo enviado, dados pessoais sensíveis, inclusive dados referentes à saúde. Pedimos que você não envie documentos, senhas, dados bancários ou outras informações que não sejam necessárias para sua solicitação.

3. Finalidades do tratamento

Usamos dados pessoais para responder a solicitações, viabilizar a experiência solicitada, oferecer suporte, registrar consentimentos, proteger os canais, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Mensagens proativas via WhatsApp são enviadas somente quando houver solicitação da pessoa usuária ou consentimento explícito para essa finalidade. A visita ao site ou o início de uma conversa pela pessoa usuária não autoriza campanhas, contatos futuros ou comunicações promocionais.

4. Bases legais

O tratamento é realizado de acordo com a base legal adequada a cada situação, como procedimentos solicitados por você, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse para segurança dos canais e consentimento quando exigido.

Quando o tratamento envolver dados pessoais sensíveis, aplicaremos uma das hipóteses específicas previstas na LGPD. Quando o consentimento for utilizado, ele será específico, destacado, vinculado à finalidade informada e poderá ser revogado.

5. Fornecedores, compartilhamento e transferências

Podemos utilizar fornecedores necessários à operação, como serviços de hospedagem, segurança, e-mail, atendimento, inteligência artificial e a WhatsApp Business Platform. Esses fornecedores recebem somente os dados necessários à finalidade contratada e devem adotar medidas de proteção compatíveis.

Não compartilhamos informações de uma conversa com outros usuários. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; quando isso ocorrer, a transferência internacional será realizada conforme os mecanismos e garantias previstos na LGPD.

6. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais, prevenir fraudes e exercer direitos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, quando aplicável. Registros de consentimento e de retirada de autorização podem ser mantidos pelo tempo necessário para comprovar e respeitar a preferência da pessoa usuária.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, nos limites da LGPD.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@wyndortech.com. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido de dados pessoais. Nenhuma transmissão ou armazenamento digital é totalmente livre de riscos; por isso, recomendamos que você compartilhe apenas o necessário.

9. Público e limites da experiência

A experiência é destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Caso a Neo Mind Lab passe a atender menores de idade, será implementado fluxo específico de proteção e consentimento verificável de responsável legal, conforme a legislação aplicável.

A Neo Mind é uma ferramenta digital de apoio complementar ao bem-estar e à educação emocional. Não oferece psicoterapia, diagnóstico, prescrição, tratamento médico, atendimento psicológico ou atendimento de urgência.

10. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada. Última atualização: 9 de setembro de 2026.